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调查人群：三位聋人老师，零散的聋人朋友，网上聋人朋友
性别：男女兼有

调查日志：
2009年3月6日 调查的第一天
我原本将调查主要定在周六，但后来考虑到用户工作的时间问题，周末都会放假，用户将难以寻找。所以将时间前移了一天。
第一天的调查时间很紧，事情多，只有下午2点~5点的时间，计划是找到目标人所在地点，初步了解用户，靠近。
解除特别人群，为了避免接触时的不好情绪，第一天的接触没有做过多的拍摄，主要做的是访谈方面的内容。

2009年3月7日 调查的第二天
集中在拍照和DV记录。
我跟随了他们一整天，观察一些细节，拍摄一些与人接触，交流的场景，以及工作的场景。上午是周围环境，工作场景等环境的拍摄。下午是工作的跟踪，观察。

2009年3月8日 调查的第三天
主要是网络调查的进行，和一些聋人的寻扎，个别的聊一聊。

主要访谈对象
Persona
人物：肖老师
性别：男
年龄：25~30岁
职业：美术老师
月收入：固定工资2000左右（聋儿童美术辅导班有额外收入）
家庭背景：聋人妻子，无孩子，不和父母一起住
教育程度：特殊学校毕业，后进入特殊学院专攻美术
性格：内外兼有，开朗，细致，有毅力，有大目标
近期目标：好好把美术班做好
愿景：希望在美术事业上有更大的成就，希望有产品能代替自己向别人表达自己的想法。


人物：彭老师
性别：男
年龄：25~30
职业：计算机管理老师
月收入：1000~2000左右
家庭背景：有一半聋，能依稀听到声音的妻子，一个2岁多的孩子
性格：外向，机警，活跃，顾家
近期目标：
愿景：希望能有更多适合聋人用的产品或者服务，让交流等方面不再成为问题。

人物：黄老师
性别：女
年龄：25~30
职业：计算机老师
月收入：1000~2000左右
家庭背景：聋人丈夫，无孩子
教育程度：高中特殊学校毕业
性格：开朗，细心，热情，温情，体贴，乐观坚强
近期目标：买个功能强大的新手机
愿景：聋人能够开车，聋人能过上更好的生活，希望一直开开心心的


周边环境






工作环境
工作周边环境





工作





问卷与访谈结果分类分析
1.性格
访谈中的好多聋哑人都是开开心心，性格很开朗的。
当我问道是否会因为一些事情生气时。有的说，不会常生气，因为听不到，所以避免了很多生气的途径，不去想很多，不生闷气。有的说，要开开心心去生活，要乐观。

2.关于对采访的态度
在我跟他们说明情况时，他们很高兴的愿意和我交流，在他们看来，这不是什么问题，能克服，认为平时做事要换位思考。

3.关于别人对自己的看法
一方面希望聋人等残疾人的地位能得到提升，在社会中有更多的关注，另一方面也觉得自己和平常人没有很大的不同，只是听不到声音，偶尔会在乎别人眼光。

4.平时的兴趣爱好
爱好广泛，差别很大，但因为获取信息渠道有限，采访到的聋人兴趣爱好中都有看书籍，杂志，上网和摄影。也会喜欢看电影，看电视，但只能看字幕与画面。

5.休息时间喜欢哪些娱乐
和兴趣爱好有所差别，休息时有电脑的话会上网，聊天，或者与人交谈。

6.和朋友在一起
和朋友在一起，男性多半是谈心，女性多半时逛街。

7.不开心的时候
不开心时候人的表现也很不相同，但他们都有指出“要保持开心，保持好的心态，要乐观”。
*问道会不会因为有些事情很生气，他们觉得因为听不到了，许多事情了解不多，烦恼也少了很多，想得开，不会很生气。要让自己尽量保持开心。

8.平时上网做什么
看博客，QQ聊天，看新闻

9.常用手机做什么
发信息（最多），拍照，玩游戏，甚至看电影

10.很渴望的东西
多数是说希望有能代替自己向别人交流的工具。一位老师说希望有电话传真机。

身边的产品

总的发现&可摄取的点：
1.用词问题。
*为了避免伤害，我没有用残疾人这类的词语，只是提到是会说听不到声音的朋友等等，感觉他们还蛮容易接受的。
*他们很少用聋哑人这个词语，称听不到声音的人为聋人，会“提到”一些“我们聋人怎样怎样”，但基本没用过“聋哑人”这个词。这个词含有一些歧视，非正常的感觉。

2.很多聋人很开朗，学会坚强，乐观。
今天采访了3位老师。初接触他们时最大的感受时聋人好开朗的，并不像最初想象的那样，如果不了解的话，可能以为他们会很自卑，他们的自强大于自卑，因为他们知道只有自己坚强了，才能创造生活。他们愿意与人交流，互动，正如之前所讲，他们希望和人平等交流。

3.他们不排斥和别人的接触，觉得人与人接触交流就是要换位思考。

4.交流时，表情十分丰富，十分可爱。
因为除了手语，情绪的表达只能依靠于手语的速度，丰富的面部表情，加上嘴巴的动作，发出一些声音（我理解他们听不到声音，嘴巴晃动，发出“吧吧”等声音是为了配合手语及面部的表情。

5.对很多平常化的词语理解不了。看书时有些词语不理解。
*信息渠道不足，电视等夹杂声音传播的媒介使他们无法介入。信息量摄入不足，生活有点滞后，生活范围狭小。
我对我的问卷的平民度已经进行了考究，但在填写的过程中，还是产生了很多问题。他们会面带奇怪的表情看着我，有些时候要多解释。
*对某些话完全不理解。
“在你手机中常用的三个功能是什么？”
“电子设备”
“家用电器”
希望手机或者其他产品中有包含快速查找词语及意思的字典等工具。

6.输入法。笔画输入？拼音输入？
我注意到一个细节。我们偶尔会用手机书写进行交流，但我考虑的是，如果听不到声音，又如何去拼写单词，打出汉字呢。。。我看到的部分聋人，例如黄老师采取的拼音输入法。在拼写我的名字JIE这个字遇到了困难，但相对输入速度快。其他聋人采取的是笔画输入法，优点是不需要了解字的发音，如何拼写，不好的地方是，速度很慢。。。

7.特别发现了好多聋人孩子都有手机。
自身原因所限，他们不能打电话，但如果向远方的人传递自己的消息，发信息就成了主要的交流渠道，这也间接说明了手机在他们生活中的重要性。手机中，信息的功能又是主导的。

8.如何用其他方式代替声音？
*问道如果有人敲门，拜访时将如何应对。他们的解决方法是：1.来访前发信息，2.家里用红灯代替门铃。睡觉时，或者手机不在身边时怎么办？很难，只能经常看看手机，随身携带手机，手机设置为震动。
应该还有更好的解决办法。

9.过马路小心谨慎

10.乘坐公交车，没有觉得自己是聋人而觉得应该受到不同待遇。

11.手头没有纸笔，翻口袋找手机

12.想要交流，找不到手机

13.相比我们，更常使用网络获取信息

14.很关注网络上聋人的新闻及消息


其他的一些收获

1.坚强，乐观
2.微笑
3.相信美好，追寻美好的生活
跟他们接触的这几天，我完全处在无法讲话的状态，有点憋闷，但同时也让我了解到最好的语言就是微笑。我和他们短暂交流，不需要进行复杂对话的时候，都用微笑来表达“自己很开心”“交流很愉快”。
他们不放弃对生活的追求，美术老师很孜孜不倦的进行教学，辅导的工作，他的画室在扩大，看得出信心很大，想要做的很好。访谈结束的时候，他和我顺路，要去师大这边取做好的相框，给画好的话装裱。



有些图方向有点问题，还有一些关于周围提醒设备，工作时体现细节的图，还有几段手语交流，教画画，过马路的时候的视频，要熄灯了 ，传不上 老师先看看 有问题 我再看看改进 继续调查 网上也还差一些东西